Groupe PJF – Boutique PJF

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Bienvenue sur le site de Groupe PJF et de sa boutique en ligne Boutique PJF. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Web ainsi que les achats effectués auprès de Boutique PJF. En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

Les droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur demeurent pleinement applicables.

1. Utilisation du site

Le site de Groupe PJF est destiné à présenter nos services, nos divisions ainsi que les produits offerts par Boutique PJF.

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et à ne pas tenter de nuire à son fonctionnement, à sa sécurité ou à l’expérience des autres utilisateurs.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer certaines fonctionnalités du site lorsque nécessaire.

2. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter les produits de manière exacte, notamment en ce qui concerne les descriptions, caractéristiques, formats, images, prix et disponibilité.

Toutefois, certaines variations peuvent exister entre les images affichées et le produit réel, notamment en raison de modifications apportées par le fabricant, de l’emballage ou de l’affichage des couleurs à l’écran. Les images sont présentées à titre indicatif.

3. Disponibilité des produits

Les produits sont offerts sous réserve de disponibilité. L’ajout d’un produit au panier ne garantit pas sa disponibilité jusqu’à ce que la commande soit confirmée et traitée.

Si un produit commandé devient indisponible, nous communiquerons avec le client afin de proposer, selon la situation, un remboursement, un produit de remplacement ou une attente jusqu’au réapprovisionnement. Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans l’accord du client.

4. Prix

Tous les prix affichés sur Boutique PJF sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont ajoutées lors du processus de commande, selon les lois fiscales en vigueur et l’adresse de livraison.

Les frais de livraison, lorsqu’applicables, sont indiqués avant la confirmation finale de la commande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Le prix applicable à une commande est normalement celui affiché au moment où la commande est passée, sous réserve d’une erreur manifeste de prix ou d’affichage.

5. Erreurs de prix ou d’information

Malgré nos efforts, une erreur peut occasionnellement apparaître concernant un prix, une description, une promotion ou une caractéristique de produit.

En cas d’erreur manifeste, Boutique PJF pourra communiquer avec le client afin de l’informer de la situation et de proposer une correction ou l’annulation de la commande. Toute annulation ou correction sera effectuée conformément aux lois applicables.

6. Commandes

Après avoir passé une commande, le client reçoit normalement une confirmation électronique. Cette confirmation signifie que la commande a été reçue. Elle ne signifie pas nécessairement que tous les produits ont déjà été préparés ou expédiés.

Boutique PJF se réserve le droit de vérifier une commande avant son traitement, notamment lorsqu’une information est incomplète ou qu’un problème de paiement est détecté. Nous pouvons également communiquer avec le client lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire.

7. Paiement

Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande. Les transactions sont traitées par les fournisseurs de services de paiement utilisés par Boutique PJF.

Boutique PJF ne conserve pas directement l’ensemble des informations bancaires ou de carte de crédit utilisées pour effectuer les transactions lorsqu’elles sont traitées par un fournisseur de paiement externe.

Le client est responsable de fournir des informations de paiement exactes et valides.

8. Livraison

Boutique PJF offre la livraison aux destinations canadiennes desservies par les transporteurs proposés lors du passage de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de différents facteurs, notamment l’adresse de destination, le poids, les dimensions du colis, le transporteur sélectionné et le service de livraison choisi.

Les délais de livraison affichés sont des estimations fournies notamment à partir des informations des transporteurs. Une fois le colis remis au transporteur, certains délais ou événements peuvent être hors du contrôle de Boutique PJF.

Nous ne pouvons garantir une date exacte de livraison, sauf lorsqu’un service offrant expressément cette garantie est utilisé.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, des frais supplémentaires, un retour du colis ou une nouvelle facturation des frais d’expédition.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Nous ne pouvons toutefois garantir qu’une modification sera possible si la commande a déjà été expédiée.

10. Ramassage en magasin

Lorsque l’option est disponible, une commande peut être récupérée au point de ramassage indiqué lors du passage de la commande.

Le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se déplacer. Une preuve de commande ou une pièce d’identité peut être demandée lors du ramassage.

11. Livraison gratuite

Lorsque Boutique PJF offre une promotion de livraison gratuite, celle-ci est assujettie aux conditions affichées sur le site au moment de la commande.

Certaines régions, certains produits particulièrement lourds ou volumineux, ou certaines méthodes de livraison peuvent être exclus de la promotion lorsque cela est clairement indiqué avant l’achat.

12. Réception d’un colis

Nous recommandons au client de vérifier son colis dès sa réception.

• conserver le produit;
• conserver l’emballage et l’étiquette d’expédition;
• conserver les matériaux de protection;
• prendre des photos du colis et du produit.

Si un colis ou un produit arrive endommagé, communiquez avec Boutique PJF rapidement afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque nécessaire, effectuer une réclamation auprès du transporteur.

13. Produit incorrect ou problème avec une commande

Si vous recevez un produit différent de celui commandé ou si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, communiquez avec nous.

Nous vérifierons la situation afin de déterminer la solution appropriée. Nous pouvons demander des photos du produit, de son emballage ou de l’étiquette d’expédition afin de faciliter le traitement de la demande.

14. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de retour, disponible sur le site Web.

Avant de retourner un produit, nous recommandons de communiquer avec Boutique PJF afin d’obtenir les instructions appropriées.

Certains produits ouverts, utilisés, endommagés par le client ou ne pouvant plus être revendus peuvent ne pas être admissibles à un retour volontaire, sous réserve des droits prévus par la loi.

Les présentes conditions ne limitent aucun droit obligatoire accordé au consommateur par les lois applicables.

15. Promotions et codes promotionnels

Les promotions et codes promotionnels peuvent être assujettis à une période de validité, un montant minimum d’achat, certains produits ou catégories, certaines régions ou d’autres conditions spécifiées lors de la promotion.

Sauf indication contraire, les promotions ne peuvent généralement pas être combinées.

16. Comptes clients

Certaines fonctionnalités du site peuvent permettre la création d’un compte client. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, de la confidentialité de son mot de passe et des activités effectuées à partir de son compte.

Si vous croyez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation, veuillez communiquer avec nous rapidement.

17. Propriété intellectuelle

Le contenu présent sur le site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos, mises en page et contenus originaux de Groupe PJF, peut être protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Il ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet. Les marques et logos appartenant à des fabricants ou fournisseurs demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

18. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites appartenant à des tiers, notamment des fabricants, fournisseurs, transporteurs ou services externes.

Groupe PJF n’est pas responsable du contenu, des politiques ou du fonctionnement de ces sites externes.

19. Disponibilité du site

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fonctionnel. Nous ne pouvons toutefois garantir un fonctionnement sans interruption en tout temps.

Des interruptions temporaires peuvent notamment survenir lors de travaux de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de pannes chez un fournisseur externe.

20. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par les lois applicables, Groupe PJF ne peut être tenu responsable de dommages découlant d’une mauvaise utilisation d’un produit ou du non-respect des instructions du fabricant.

Certains produits vendus sur Boutique PJF sont des produits spécialisés d’entretien ou d’esthétique automobile. Le client est responsable de prendre connaissance des instructions, précautions et avertissements du fabricant avant utilisation.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise toutefois à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue en vertu des lois applicables.

21. Renseignements personnels

La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter cette politique pour comprendre quels renseignements peuvent être recueillis et comment ils sont utilisés et protégés.

22. Modifications aux présentes conditions

Groupe PJF peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de changements apportés au site, à nos services, à nos pratiques ou aux lois applicables.

La version la plus récente est celle publiée sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.

23. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales canadiennes applicables.

Lorsque le client est un consommateur, les dispositions obligatoires de la législation applicable en matière de protection du consommateur demeurent applicables.

24. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions générales, veuillez communiquer avec :

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Téléphone : 450-799-0179
Site Web : groupepjf.ca